TuTo là nền tảng trung gian hai phía (Two-Sided Platform) kết nối gia sư cá nhân với phụ huynh/học sinh có nhu cầu học tập, được phát triển và vận hành bởi Công Ty TNHH Sankyo Connect (Mã số thuế: 2401052376), trụ sở tại Tổ dân phố Giành Cũ, Phường Phượng Sơn, Tỉnh Bắc Ninh.

Ứng dụng hoạt động trên Android, iOS và trình duyệt web. Công ty cung cấp hạ tầng công nghệ để các giao dịch kết nối diễn ra thuận tiện, minh bạch và an toàn — Công ty không trực tiếp tham gia vào quan hệ dạy học giữa gia sư và học sinh.

Để sử dụng TuTo, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 16 tuổi trở lên. Người từ 16–17 tuổi cần có sự đồng ý bằng văn bản của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ hoặc được sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (email, mật khẩu); không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Tài khoản TuTo là dùng riêng — không được chuyển nhượng hay chia sẻ cho người khác
• Không sử dụng ứng dụng cho mục đích bất hợp pháp

Gia sư phải cung cấp đầy đủ và chính xác:

• Họ tên đầy đủ, số điện thoại liên hệ, ảnh đại diện rõ mặt
• Ảnh bằng cấp, chứng chỉ liên quan (rõ nét); trình độ học vấn, kinh nghiệm giảng dạy
• Môn dạy, lớp dạy, mức học phí, lịch dạy sẵn có

Nội dung bị cấm trong hồ sơ:

• Ảnh bằng cấp hoặc bất kỳ ảnh nào chứa số điện thoại, email hoặc thông tin liên lạc cá nhân nhằm lách phí Nền tảng
• Thông tin sai lệch, giả mạo về trình độ, kinh nghiệm
• Ảnh không phù hợp, phản cảm hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục

Phụ huynh có quyền:

• Sử dụng toàn bộ tính năng tìm kiếm và kết nối gia sư hoàn toàn miễn phí
• Xem đầy đủ hồ sơ, bằng cấp, kinh nghiệm và đánh giá của gia sư trước khi liên hệ
• Từ chối hoặc chấm dứt hợp tác với gia sư khi gia sư không đáp ứng đủ yêu cầu về chuyên môn giảng dạy
• Báo cáo gia sư có hành vi vi phạm lên Công ty để được xử lý

Gia sư có quyền:

• Đăng ký nhận lớp sau khi hoàn tất xác minh danh tính
• Tự do từ chối yêu cầu dạy học không phù hợp mà không cần giải thích lý do
• Nâng cấp gói hội viên để tăng khả năng hiển thị ưu tiên trên bản đồ
• Nhận thông báo tức thì khi có yêu cầu kết nối từ phụ huynh
• Yêu cầu hoàn phí trong các trường hợp quy định tại mục Hoàn Phí

Người dùng có nghĩa vụ:

• Không đăng tải thông tin sai lệch, gian lận hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào
• Không quấy rối, đe dọa, xúc phạm danh dự, nhân phẩm người dùng khác
• Không chia sẻ thông tin liên lạc cá nhân trong hồ sơ nhằm lách phí Nền tảng
• Tuân thủ cam kết dạy học sau khi chấp nhận yêu cầu (đối với gia sư)
• Thanh toán học phí đúng thỏa thuận trực tiếp với gia sư (đối với phụ huynh) — Nền tảng không tham gia vào giao dịch học phí

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng:

• Đăng tải thông tin sai lệch, gian lận hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào
• Spam, gửi tin nhắn hàng loạt trái phép hoặc lạm dụng tính năng chat
• Đăng ảnh bằng cấp chứa thông tin liên lạc cá nhân (SĐT, email, Zalo...)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, scraper để truy cập hoặc thu thập dữ liệu
• Cố ý phá hoại, tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật
• Sử dụng TuTo vào mục đích thương mại trái phép hoặc không được Công ty cho phép
• Tiến hành giao dịch tài chính qua Nền tảng ngoài hệ thống thanh toán chính thức (PayOS)
• Hành vi lôi kéo, truyền bá tư tưởng lệch lạc chống phá nhà nước

TuTo là nền tảng trung gian kết nối — Công ty không chịu trách nhiệm về:

• Chất lượng giảng dạy hoặc kết quả học tập của học sinh
• Tranh chấp tài chính trực tiếp giữa gia sư và phụ huynh
• Thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng)

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Công ty không vượt quá số tiền người dùng đã thanh toán cho Nền tảng trong 06 tháng gần nhất.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, mã nguồn, logo và thương hiệu TuTo thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công Ty TNHH Sankyo Connect, được bảo hộ theo Luật Sở hữu Trí tuệ Việt Nam.

• Không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng khi chưa có sự cho phép bằng văn bản
• Người dùng giữ quyền sở hữu nội dung do mình tạo ra; bằng việc đăng tải, bạn cấp Công ty quyền hiển thị và lưu trữ trong phạm vi vận hành Nền tảng
• Công ty có quyền xóa nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước

Công ty có quyền tạm ngừng hoặc xóa tài khoản khi:

• Vi phạm Điều khoản Sử dụng này
• Hành vi gian lận, mạo danh hoặc cung cấp thông tin sai lệch
• Tài khoản bị nghi ngờ xâm phạm hoặc sử dụng trái phép
• Có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Trước khi đình chỉ (trừ vi phạm nghiêm trọng), Công ty gửi cảnh báo và dành tối thiểu 48 giờ để người dùng phản hồi. Người dùng có thể khiếu nại qua email: sankyo.connect.vnjp@gmail.com trong vòng 05 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc trực tiếp trong mục "Tài Khoản" trên ứng dụng. Gói hội viên đang hoạt động sẽ không được hoàn phí khi tự nguyện xóa tài khoản.

TuTo dành cho người dùng từ 16 tuổi trở lên.

• Người từ 16–17 tuổi cần có sự đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp
• Nghiêm cấm người dùng dưới 13 tuổi sử dụng Nền tảng
• Gia sư bắt buộc từ đủ 18 tuổi trở lên do yêu cầu xác minh CCCD

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày qua ứng dụng và/hoặc email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng TuTo sau khi Điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải công khai trên Nền tảng.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp được giải quyết theo thứ tự: (i) thương lượng thiện chí trong 30 ngày; (ii) hòa giải; (iii) Tòa án nhân dân có thẩm quyền tỉnh Bắc Ninh.